Wels (pts001/24.07.2021/10:00) – Die Fragen des kritischen Spielerschutz-Vereins Spielerhilfe sind unbequem. Dies brachte unsere bald zweijährige Recherche-Arbeit ans Licht. Die handelnden Personen in der Glücksspielindustrie fühlen sich offensichtlich durch kritische Fragen zum Thema Spielerschutz in ihrer Arbeit gestört, wie wir bereits im ersten Teil dieser Serie berichtet haben: https://www.spielerhilfe.at/unbequeme-fragen-sorgen-fuer-angst-und-schrecken

Verwirrung um Zuständigkeit bei Apex und Casino Imperator

Ein enger Partner der Novomatic, die Firma Apex, hält Beteiligungen an diversen Casinos in der Tschechei. In zumindest einem dieser Casinos kam es zu groben Spielerschutz-Verstößen. Wie wir berichteten, sogar zu Gesetzesbrüchen. Von Gästen gesetzte Selbstlimitierungen wurden vom Management vor Ort einfach umgehend aufgehoben, ohne die laut Gesetz vorgeschriebene siebentägige Wartefrist einzuhalten. Konkret bediente man sich dabei einem Trick: Es wurde einfach eine zusätzliche Spielerkarte ausgestellt.

Da das gesamte Management des Casino Imperator auf keine der Anfragen reagierte, griff die Spielerhilfe zum Telefon und kontaktierte den zuständigen Manager der Firma Apex Gaming, die laut seinen Aussagen eine Beteiligung am Casino Imperator hält. Er bot uns an, dieser Sache umgehend nachzugehen. In einem kurz daraufhin erfolgten Rückruf und Nachfrage zu Details dieser Fälle versprach der österreichische Manager, Dieter Bettschar, diesen Fällen bis ins Detail nachzugehen und kündigte eine umgehende Stellungnahme an. Dies versprach er am 9. Juni 2021.

Apex plötzlich nicht mehr verantwortlich

Mittlerweile sind knapp zwei Monate seitdem vergangen. Stellungnahme gibt es bis heute (23. Juli 2021) keine. Dieter Bettschar von Apex antwortete auf eine von der Spielerhilfe übermittelte WhatsApp-Nachricht, nachdem auch er eine unserer Nummern zuvor blockierte und bei einem Versuch der telefonischen Nachfrage einfach auflegte, und teilte mit:

“ [ … ] habe ich es dem örtlichen Management bereits mitgeteilt, da ich nicht verantwortlich bin möchte ich Sie bitten diese direkt zu kontaktieren.“

Wochen vorher teilte uns Bettschar jedoch noch mit, dass er mehr Details zu diesen Verstößen benötigen würde, damit er hier umgehend prüfen könne:

„Ich bräuchte hier schon etwas Evidence (Belege, Anm.). Bei wem ist das passiert, wann war das, ich kann jetzt nicht 100.000 mal suchen. Das bräuchte ich schon genauer. Können Sie mir das schicken?“

E-Mail vom Casino-Imperator-Anwalt

Nun wird die Verantwortung seitens Apex einfach weggewischt. Das lokale Management des Casino Imperator antwortete auf keine einzige unserer Anfragen. In der Zwischenzeit meldete sich eine für das Casino Imperator tätige Rechtsanwaltskanzlei aus der Tschechei bei der Spielerhilfe und teilte mit:

„Wir bitten Sie daher dringend, derartige diffamierende Aktivitäten zu unterlassen und ohne unsere Zustimmung keine Informationen über unsere Einrichtungen zu veröffentlichen. Wir glauben, dass in unseren Casinos kein Gesetzesverstoß vorlag. Trotzdem nehmen wir eure Inputs ernst und gehen ihnen im Detail nach.“

Lesen Sie die ganze Geschichte auf unserer Webseite: https://www.spielerhilfe.at/unbequeme-fragen-teil-2

Rechtlicher Hinweis: Der Apex-Manager Dieter Bettschar gab zu den obenstehenden Ausführungen bis zum Erscheinen dieses Artikels keine Stellungnahme ab.

(Ende)

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